SEBEKON
Мы предлагаем
1C-Битрикс, Bitrix24и другие CMS
и обслуживание
сервера
регулярных бэкапов
SLA до 99,98
инфраструктуры
Работаем со всеми
технологиями
Пример отчёта о событии
Что произошло и какое оказало влияние на пользователей?
Время открытия страниц, содержащих любые данные о товарах сайта, занимало от 15 секунд и более.
Сколько по времени длился сбой?
05 июня 2019 с 18:12 до 06 июня 2019 00:06, т.е. ~5 часов 53 минуты.
Хронология
Первопричины
Пожар в датацентре DataLine, который вывел из строя серверы внешней системы.
Обнаружение
Отсутствие нагрузки и ожидания на стороне сервера приложений. Strace показал запросы к IP внешней системы, присутствовали таймауты ожидания при подключении.
Добавление в /etc/hosts: 127.0.0.1 <внешняя система>. завернуло веб вызовы вместо внешнего ресурса на локальный сервер, где ответ с кодом 404 позволил PHP-коду быстро выходить из блокировки.
Что облегчило работу?
- Проблема произошла в рабочее время и практически в момент просмотра сообщений мониторинга.
- Мониторинг отработал проблему с недоступностью главной страницы вебсайта.
Что было плохо?
Текущее решение вебсайта использовало синхронные вызовы к внешнему ресурсу, находящегося вне зоны ответственности. Информация об этом эксплуатации была не известна.
Что предприняли для исключения проблем в будущем?
Исключение кода вызова <внешней системы>, выполняемой на каждом хите. При невозможности отказа от функционала настройка очень небольших параметров таймаутов.
Стоимость от 5000 рублей в месяц
за один сервер
+7 (495) 133-59-54
sales@sebekon.ru
По Федеральному закону Российской Федерации ФЗ№152 «О персональных данных» даю свое согласие на обработку моих персональных данных ООО «Себекон» (далее — Оператор), юридический адрес: 141407, Московская область, г. Химки, Куркинское шоссе, стр. 2, БЦ «Аэросити». Подтверждаю, что даю согласие добровольно и в своих интересах. Согласие дается с целью взаимодействия со мной, как с пользователем web-сайта «servers.sebekon.ru» (в том числе для, получения новостных рассылок, персонализированных предложений, информации о товарах и услугах). Согласие дается на осуществление обработки моих персональных данных, а именно: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) как в автоматизированной форме, так и без использования средств автоматизации. Настоящим я подтверждаю, что согласен на передачу моих персональных данных третьим лицам, в том числе в электронной форме по открытым каналам связи сети интернет. Срок, в течение которого действует мое Согласие, составляет 3 года. Условием прекращения обработки персональных данных является окончание указанного срока или получение Оператором моего письменного отзыва настоящего согласия.